Forside >
Handelsbetingelser

Forretningsbetingelser

Handelsbetingelser

Aftalevilkår for handel på Maxibag.dk

Hensigten med disse handelsbetingelser er at informere dig om dine rettigheder, når du handler på maxibag.dk. Vi tilbyder altid personlig betjening, og finder altid i samarbejde med vores kunder en god løsning via positiv dialog. Hos os er der altid mennesker bag hele handelsforløbet, og du vil altid være i centrum.

Generelle oplysninger:

Virksomhedens juridiske navn: Dan Stone Aps

Webshoppens navn: www.maxibag.dk

CVR-nr. 30689011

Adresse: Rolighedsvej 3 & 7, 8881 Thorsø

Mailadresse: maxibag@maxibag.dk

Telefonnummer: 86 96 61 11

1. Når du afgiver en ordre

Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.

Alle ordrer indgås på dansk.

Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar via (email) er en ordrebekræftelse.

Ordrebekræftelse/ faktura sendes også til dig sammen med de varer, du har bestilt. Dernæst fremsender vi altid en personlig ordrebekræftelse, med din direkte personlige kontaktperson i dit handelsforløb. Vi sørger altid for, at vores kunder oplever tæt og personlig kontakt hele vejen igennem handelsforløbet.

2. Annullering af ordre

Ordrer, der endnu ikke er effektueret af Dan Stone ApS, kan annulleres ved at kontakte os
på telefon 86966111 eller maxibag@maxibag.dk.

Er varerne afsendt af Dan Stone ApS eller leveret hos dig, har du naturligvis også mulighed for at fortryde dit køb på ovenstående kontaktoplysninger, og efterfølgende 14 dage til at returnere varerne. Returnering sker for købers regning og risiko.

3. Priser

Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. De angivne priser gælder kun for ordrer til levering i Danmark.

4. Betaling

Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af (Dankort, Visa Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, JCB, American Express & Mobile Pay). Der tages ikke gebyr ved betaling på maxibag.dk. Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra maxibag.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

5. Forsendelse og levering

Dan Stone ApS bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt, inden for 1 hverdag efter, at vi har modtaget din bestilling. Bestilte produkter sendes altid samlet. Levering sker altid inden for 5 hverdage. Er Dan Stone ApS ikke i stand til at afsende varerne til dig inden for det angivne tidsrum, informerer vi dig herom pr. mail.

Ved ekspreslevering leveres varen senest på den lovede leveringsdato. Obs.: Kan ikke garanteres ved leveringsmetoden "Kran - Over hæk".

Ved leveringsmetoden "kran - over hæk" er leveringstiden normalt 1-5 hverdage, men kan være op til 8 hverdage (Obs.: kun Sjælland der kan være 8 dages leveringstid med leveringsmetoden "Kran - over hæk".

Fragten er inkluderet i de angivne priser i webshoppen.

Dan Stone ApS bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.

Ved levering med fragtmand leverer vi gerne ind i indkørsler eller på andre steder med fliser, hvis blot kunden har givet udtrykkeligt ønske om dette. Ved ønske om levering ind over belægninger og fliser fralægger vi os ethvert ansvar for ødelagte eller trykkede fliser.

Hvis der sker skader på asfalt under levering, i et område hvor der ikke er skiltet med maks. vægt på køretøjer, kan hverken Dan Stone ApS eller vognmanden drages til ansvar for denne skade.

Dan Stone ApS leverer kun i Danmark (med fast broforbindelse).

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til maxibag@maxibag.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

De fleste af vores varer kan ikke returneres med normal post. Udgifterne til returnering af disse varer afhænger af varens vægt og volumen. Du er altid velkommen til at kontakte os for at høre nærmere om prisen for netop din vare.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Dan Stone Aps

Rolighedsvej 7

8881 Thorsø

Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Gavekort kan efter de 14 dages returret ikke ombyttes til kontanter eller tilbagebetales. Til gengæld finder vi altid, igennem god dialog, en god løsning til dig :0)

7. Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Dan Stone Aps

Rolighedsvej 7

8881 Thorsø

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet og meget gerne sende os et billede af fejlen.

8. Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Dan Stone ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på maxibag.dk er Dan Stone ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: maxibag@maxibag.dk.

9. Cookies

På maxibag.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

10. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores medarbejder Mads Nøhr – Mail: maxibag@maxibag.dk / att.: Mads – direkte telefon: 24 27 56 67. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.02.2022.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Dan Stone Aps

Rolighedsvej 7